ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

ご利用にあたって

① 発送について

ご注文日より3〜4営業日後に発送いたします。 お客様に安心して頂く為にも当店が責任を持ってヤマト運輸よりお届けいたします。

ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625 (通話料無料)

土日祝日は稼働していないため、土日祝日を挟む場合はご注文日より5〜7日後に発送となります。

夏場は半解凍状態で届きますが、パンは再冷凍しても問題ありません

水分が多いお肉やお魚を冷凍して解凍すると、赤い汁が出てくることがあります。これは一般的に「ドリップ」と呼ばれていて、細胞内の血や旨味を含んだ水分が初めに凍り膨張して細胞膜を壊してしまいます。−0℃〜−10℃の温帯が一番大きな氷の結晶が出来やすく、ご家庭での冷凍の場合、ドリップが出やすいのはこのためです。

食品の中でも、パンは水分が極端に少ない食品です。冷凍障害は食品の中の水分が問題となりますので、水分の少ない「パン」という食品は、冷凍に一番向いている食品かもしれません。

半解凍状態で届いたパンは、すぐに冷凍庫に入れていただければ問題なく保存出来て、解凍後もおいしくお召し上がりいただけます。パンがいたんだり、カビたりすることはありませんので、安心してお召し上がりください。ご家庭で冷凍保存の方よろしくお願いします。

※ただし、解凍したパンがくっついて剥がれなくなる場合がありますので、冷凍保管時は袋の中で重ならないようにご注意ください。

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② お届け日時について

お届け日時のご指定がない場合 発送予定です。
オプション/お急ぎ便をご利用の場合 発送予定です。

発送予定日はあくまで目安であり状況により異なります。特に土日はご注文が集中し、発送予定日がずれ込む場合があります。ご了承ください。ご注文後に確定した発送日のご案内メールをお送りしますので、発送日及びご注文内容をご確認ください。

お届け日時のご指定がある場合は、お届け日時をご選択ください。

ご注文日より7日以内のお届け日のご指定は承れません。7日以内にお届けをご希望の場合は、ご指定いただかないようにお願いします。

ご注文日より7日以内であっても、ご希望の時間帯はご指定いただけます。

以下の時間帯で配達希望時間のご指定ができます。

ご注文後に受付確認自動送信メールが届きますので、特別なご事情がある場合は返信メールよりご相談ください。

お届け日時ご指定がない場合のお届け日時について

都道府県別のお届け時間帯

天候や交通事情によりご希望の時間帯に配達できない場合もあります。ご了承願います。

一部離島はクール便に対応しておりませんので、お送りすることが出来ません。離島の方はお問い合せフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォーム

③ お急ぎの方

平日11:00までに受付完了のご注文は当日発送いたします。

平日11:00までに受付完了のご注文は当日発送いたします。(別途300円)

一日も早くお届けが必要な場合は「オプション/お急ぎ便」をご活用ください。

万が一在庫がない場合、対応できない場合があります。11:00以降は翌営業日のご注文受付、発送となります。土日祝日は休業させていただきます。北海道、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県は発送日からお届け日まで2日かかります。


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④ 完全冷凍状態でのお届けをご希望の方

完全冷凍状態でのお届けをご希望の方は発泡スチロール箱に商品と保冷剤を入れて発送いたします。

完全冷凍状態でのお届けをご希望の方は発泡スチロール箱と保冷剤を入れて発送いたします。(商品代金5,000円に付き別途1,500円)

水分の少ないパンという商品は、特性上すぐに解凍してしまうことと、ヤマト運輸の冷凍車で配送する都合上、物理的に外気に触れることなく各ご家庭にお届けすることが出来ないため、完全な冷凍でお届けすることは出来ません。

完全な冷凍状態でお届けをご希望の方は、「オプション/完全冷凍便」をご活用ください。

発泡スチロール箱に商品と保冷剤を入れて、完全な冷凍状態でお届けいたします。(準備に2,3日必要となりますので、お急ぎ便との兼用は出来ません)

商品代金5,000円以上の場合、システム上オプション代金を自動計算できないため、改めて確定した金額をご案内します。ご了承願います。


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⑤ プレゼントの方

メッセージを入れた便箋付きのプレゼント包装を承ります。

メッセージを入れた便箋付きのプレゼント包装を承ります。(別途300円)

お友達、お知り合いの方にプレゼントされたい場合は「オプション/プレゼント包装」をご活用ください。こちらで便箋にメッセージを書き込み、パンを包装してお送りします。5種類の中から便箋をお選びいただき、備考欄にメッセージを添えてください。

プレゼントの場合、商品金額を記入しない納品書に変更となりますので、ご安心ください。


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⑥ おいしい召し上がり方

自然解凍は室温で、小さなパンで1時間程度、大きなパンは2~3時間で解凍します。

冷凍での賞味期限:製造日より冷凍(-18℃以下)で6ヶ月(お届けより5~6ヶ月程度)

ご家庭の冷凍庫での保管で開け閉めが激しい場合、−18℃以下にはなりませんので、お届けより1ヶ月以内に召し上がることをお勧めします。

解凍後の消費期限:常温(10℃〜25℃)にて2~4日程度

商品により消費期限が異なりますので、詳しくは各商品詳細の消費期限をご参照ください。おいしい状態で召し上がっていただくためにも、解凍後はできるだけ当日中にお召し上がりください。

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⑦ 返品・交換について

お客様の理由いかんにかかわらず、返品・交換・返金に応じます。

製造には、細心の注意を持ってあたっておりますが、万が一、破損や汚れなどがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。確認後、代替品をお送りします。

基本的には返品・交換に発生する返送料は当店が負担しますが、お客様でのご都合や勘違いにより商品をお受け取りできない場合に限り、商品代金及び宅配便送料をご負担願います。

⑧ 原材料の同一製造ラインでのアレルギー特定原材料の使用状況

卵、乳製品を持ち込まない専用のパン工場で製造していますので、当工場で卵・乳製品がパンに混入することは絶対にありません。

しかし、原材料によっては卵・乳製品を使用していない原材料であっても、製造ラインでアレルギー物質を扱っているものがあります。 混入しないように洗浄、検査してから原材料を製造していることを確認しています。ですが、同じ製造ラインで作っているということは、可能性は限りなく無いと言えますが、「絶対」とは言い切れません。

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⑨ 領収書の発行について

領収書の発行を承ります。法人のご注文で、事情があり個人でお支払いの場合や、一部商品だけの領収書の発行も可能です。領収書が必要な場合は領収書の発行についてをご覧ください。

領収書の発行について

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⑩ FAXでのご注文も承っています

インターネットでのご注文に不安のある方、苦手な方のために、FAXでのご注文も承っています。(ただし会員割引は対応しておりません。)

お電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。 商品表、FAX注文書などパンフレットをダウンロード及び印刷して、必要事項をご記入の上、卵・乳アレルギー対応パンのtontonまでFAXを送信ください。

FAX番号:0761-58-0564

パンフレット

パンフレット各種はこちら

送料について

ヤマト宅急便

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
1,188円 756円 756円 648円 756円 648円 648円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円
新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円
静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円
奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
540円 540円 648円 648円 648円 648円 648円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県
756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円
熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県    
756円 756円 756円 756円 1,188円    

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が10,000円(税別)以上は送料無料

上記送料は税込価格です。
クール便(冷凍)で発送いたします。送料の他にクール便216円(税込)が別途かかります。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 8 %

最低購入合計金額について

誠に勝手ながら、最低購入商品合計金額を1,000円とさせていただいております。(消費税、送料、代金引換手数料、請求書発送手数料を除きます)ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

お支払い方法について

クロネコwebコレクトによる、クレジットカード払いをご利用いただけます。

クロネコwebコレクトクレジットカード払い

★オススメです!
・ご利用手数料:無料(当店負担)
・JCB VISA MasterCard Diners AMEX その他国内主要カードがご利用になれます。
・本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しておりますので、安心してご利用いただけます。
・当店にお客様のカード情報が残らない安心の決済方法です。
・請求書・領収書については、クレジットカード会社からの明細をもってかえさせていただきます。

クロネコwebコレクトクレジットカード払い

Yahoo!ウォレット決済をご利用いただけます。

Yahoo!ウォレット決済

★オススメです!
・ご利用手数料:無料(当店負担)
・Yahoo!ウォレットはYahoo!JAPANが提供するインターネットのお財布です。
・クレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。
・お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
・アカウントをお持ちの方は、クレジットカード番号の入力不要です。
・請求書・領収書については、クレジットカード会社からの明細をもってかえさせていただきます。

PayPal をご利用いただけます。

PayPalとは?

★オススメです!
・ご利用手数料:無料(当店負担)
・PayPal(ペイパル)は、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。
・クレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。
・お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
・アカウントをお持ちの方は、クレジットカード番号の入力不要です。
・請求書・領収書については、クレジットカード会社からの明細をもってかえさせていただきます。

クロネコ代金後払いサービスによる後払いをご利用いただけます。

クロネコ代金後払いサービス

・後払い手数料:216円(税込)
・ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社からご注文者様へ郵送にて請求書をお届けいたします。
・コンビニエンスストアでお支払いいただけます。領収書はコンビニエンスストアでお受け取りください。発行日より14日以内にお支払い下さい。
・プレゼント注文の場合でもご注文者様に請求書をお送りしますので、安心してご利用いただけます。
・請求書が届かない、紛失など請求書に関するお問い合わせはヤマトクレジットファイナンス株式会社(03-5956-7324)にご連絡ください。

代金引換払いをご利用いただけます。 業者はヤマト運輸を使用します。

代金引換手数料は一律324円です。

代金引換-ヤマト運輸

・代金引換手数料:324円(税込)
・代金は商品と引換えにヤマト運輸の配達員にお渡しください。
・領収書はヤマト運輸より発行いたします。代金と引換に領収書をお受取りください。

クーポンについて

3.お電話でのご注文も承ります

ご案内メール会員のお客様は企画やイベントの際にメールでお送りするクーポンをお使いいただくことが出来ます。

クーポンが届きましたら、ショッピングカートSTEP4にメールでお送りしたクーポンコードをご入力ください。


ポイントについて

お店でもネットショップでもよく見かける「ポイント制」当たり前のように、ウチでも導入していました。

でも、このポイントって・・・そう考えるようになりました。

昔はTUTAYAくらいしか導入していなかったポイント制度。ポイントを貯めるのも嬉しかったように思います。でも今はどのお店でもポイントが付くようになり、ありがた味がなくなった気がします。ポイントを貰うためのカードを出すのも面倒だったりして・・・

ポイントを貰うより、その分価格を下げてくれたらいいのに・・・なんて思った時、「ウチのお店もポイント付けてんじゃん!」と、ふと気づきました。

自分が「こうなったらいいのに」ってことを自分のお店でやってない!

もう、いてもたってもいられなくなりました。

そこで、2013年12月よりポイント制を廃止しました。ポイントを集めることがお好きな方、ゴメンナサイ。でも、その方がいいですよね。

多くの方に喜んでいただけるように、会員ランクによる現金値引きに移行しました。ケーズデンキを見習って(笑)

会員登録について

会員登録3つの特典

1.会員ランクに応じて割引が適応されます

【ウェルカム会員】

・会員登録されるとウェルカム会員となります。
・会員のお客様より優先的に発送します。
・会員ランクが上がることで、割引が適用されます。

【ブロンズ会員】

・会員登録後、ご購入されたお客様はブロンズ会員となります。
・定価の1%割引にてお買い物できます。
・どんどん新商品が生まれますので、いろいろなパンをお試しください!

【シルバー会員】

・3回以上ご利用されるとシルバー会員となります。
・定価の2%割引にてお買い物できます。
・あまり数量が作れない秘密の商品や、販売間もない新商品をいち早くご案内します。

【ゴールド会員】

・6回以上ご利用されるとゴールド会員となります。
・定価の3%割引にてお買い物できます。
・もうわがままは何でも言っちゃってください(笑)

2.会員登録いただけると、次回より簡単にご購入いただけます

次回ご購入時にメールアドレスとパスワードのみで、ご住所、電話番号などの情報が自動入力されます。 決済完了前に商品をお送りしますので、次回ご購入時より早く商品が届きます。

お気に入りに商品を登録できますので、ご購入時にとても便利です。

会員登録後、マイページでできること

・現在の保有ポイントの確認
・過去のご購入履歴、配送状況の確認
・登録したお気に入りの確認
・送り主、お届け先の登録、変更、削除
・お客様情報の変更削除

3.会員のお客様は、お電話でのご注文も承ります

3.お電話でのご注文も承ります

トラブルがあった時はお電話でもご注文承ります。

・インターネットに繋がらなくなった
・携帯電話を変えたらログインができなくなった
・パソコンが故障中
・インターネットで注文するのが不安
・とにかくわからない、助けて欲しい

お困りの時は、お気軽にお問い合わせください。

※ご対応は営業時間内(平日9:00〜15:00)に限ります。

アイコンについて

新着商品です。
店長のオススメ商品です。
売り上げランキング上位5位までこのマークがつきます。

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