アンケートから透けて見えてきた、トントンの課題とは？
先週末のアンケートでたくさんの応援メッセージや励ましのメッセージ、ありがとうございます！
なかなか新しいお客様が増えないことについての悩みを相談させていただいたわけですが、みなさん、親身になって「これからのトントン」について考えてくださいました。
今回、直接お礼をお伝えしたくて、動画メッセージにしました。
- 病院や薬局にパンフレットを置いてもらってはいかがでしょうか？
- 本物志向の情報を発信しているインフルエンサーに紹介してもらいましょう！
- まずは手に取っていただくために、病院の売店やスーパーでの販売を強化できませんか？
などなど。
これまで「アレルギー パン」という検索で表示されるように頑張ってきましたが、ほとんど検索されていないことがわかった以上、「紹介いただく」ためにはどうしたらいいのか？を考えるのが良さそうです。
「本当に助かっています！」「食べる幸せを助けて頂いてます！」「これからも応援しています！」という、嬉しい言葉に溢れていて、胸が一杯になりました。
みなさんから「山のように積まれた宝物」をいただいた気分です。
本当にありがとうございます。
中でも、心に残った書き込みを紹介させてください。
新しいお客様を見つけるということではなく、視点を変えて協賛金を求めてはどうでしょうか。毎月一万円くらいであれば、ぜひ協賛させていただきたいです。私のようにトントンさんに感謝しており、応援したいと思っておられる人は多いと思います。
海外(アメリカ)在住です。日本よりもアレルギーフリー食品は充実していますが、アレルギーの為のパン屋さんケーキ屋さんが無いです。トントンさんが海外発送出来ればといつも思っております。
8年前に突然卵アレルギーになってしまい市販のパンが食べられなくなりました。その後に妊娠し、出産したら卵アレルギーが無くなりました。そのアレルギーが子供に受け継がれてしまって、今も卵、乳が食べられません。いつか美味しいパンを食べたい！と思ってくれた時に沢山購入してあげようと思っています。私の心を救ってくれたトントンさん、本当にありがとうございます。
アンケートで明確になった「なかなか買えない理由」
- アレルギー対応のパンはないと思っていた
- 送料が高い
- 冷凍庫に保管するスペースがない
予想していたことと一致していましたが…
実際にお客様から伺ったことで、早急に何とかしなければと痛感しました。
１．アレルギー対応のパンはないと思っていた
思っていたよりも「アレルギーパン」「卵乳不使用パン」で検索されている人は少ないことがわかりました。
- 友人や知人から紹介された
- 小児科で紹介された
- アレルギーで参考にしているブログで知った
紹介で広がっている！
目からウロコです！
てっきり検索で見つけてもらっていると思っていました。
２．送料が高い
確かに送料は高いと思います。
ごめんなさい。
ヤマトさんにお支払いしている送料とクール便代そのままの価格なのですが、「高い」と感じるということは、他のお店はどうしているのかが不思議でなりません。
３．冷凍庫に保管するスペースがない
ご家庭の冷凍庫事情については、どうすることもできない…と考えていましたが、ここは発想の転換！トントンで冷凍庫を用意すればいい！
冷凍パンに適した使い勝手と大きさの冷凍庫を探して、トントンオリジナルシールを貼った冷凍庫を販売したいです。
ただいま、冷凍庫屋さんと相談しています。
課題は、保証やメンテナンスになりそうです。
ご協力ありがとうございます！
今回、なんの見返りもないアンケートにもかかわらず、今日現在で250人の方にお答えいただきました。
ご協力ありがとうございます！
みなさんのご期待に応えられるようなパン屋になろうと改めて誓いました！
